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  • [주문/결제/배송]
    결제했는데 배송지를 수정하고 싶어요.

    배송중인 경우 배송지 수정은 어려우며,

    배송준비 중 상태일 경우 문의 게시판 혹은 고객센터 1588-3195로 연락 부탁드립니다.


  • [주문/결제/배송]
    취소했는데 환불이 안돼요.

    자세한 사항 확인을 위해 문의 게시판 혹은 고객센터 1588-3195로 연락부탁드립니다.


  • [주문/결제/배송]
    배송 조회가 안돼요.

    배송 조회의 경우 출고일 기준 오후 7시 이후 조회 가능합니다.

    배송 조회가 3일 이상 지연되는 경우 고객센터 1588-3195로 연락 부탁드립니다.


  • [주문/결제/배송]
    배송비는 얼마인가요? 무료배송기준이 궁금해요.

    기본 배송비는 3,000원이며, 20,000원 이상 결제 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.


  • [주문/결제/배송]
    제품이 오배송되었는데 어떻게 해야 하나요?

    오배송일 경우 제품 수거 후 교환으로 진행해드리고 있습니다.

    번거로우시겠지만 문의 게시판 혹은 고객센터 1588-3195로 문의 부탁드립니다.


  • [주문/결제/배송]
    어느 택배사로 배송되나요?

    택배사는 빠르고 안전한 우체국택배로 배송됩니다.


  • [주문/결제/배송]
    배송은 얼마나 걸리나요?

    배송은 통상적으로 영업일 기준 1~2일 내로 배송 완료되나,

    도서산간 배송 또는 물류 및 택배사의 사정에 따라 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.


  • [주문/결제/배송]
    적립금은 언제 적립되며, 바로 사용할 수 있나요?

    적립금의 경우 배송완료 후 자동 지급되며, 배송을 받으셨더라도 시스템 연동 시점에 따라

    1~2일정도 차이가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    적립금은 지급 후 바로 사용 가능합니다.


  • [주문/결제/배송]
    입금했는데 입금 확인이 안돼요.

    입금 확인의 경우 통상적으로 30분 이내에 자동 확인 처리됩니다.

    1시간 이상 입금 확인이 지연될 경우 문의 게시판 혹은 고객센터 1588-3195로 문의 부탁드립니다.


  • [멤버쉽/회원]
    회원 가입은 어떻게 하나요?

    회원가입은 피카소 라운지 사이트에서 회원으로 가입하실 수 있습니다.

    [로그인>회원가입]을 선택하시면 가능합니다.


  • [멤버쉽/회원]
    회원 가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요?

    비회원 주문 및 결제도 가능하나,

    피카소 라운지의 더욱 풍성한 회원 및 쇼핑몰 혜택을 위하여 회원가입을 권장합니다.

    비회원으로 이용하실 경우 적립금, 쿠폰, 이벤트 등이 제공되지 않는 점 참고 부탁 드립니다.


  • [멤버쉽/회원]
    아티스트 회원은 어떻게 가입하나요?

    아티스트 회원의 경우 일반 회원으로 가입 후 문의 게시판에

    아티스트 활동을 증빙하는 서류(사업자 등록증 등)와 업체명/성함/연락처를 남겨주시면

    담당자 확인 후 개별 답변 드리겠습니다.

    (사업자 등록증 내용과 피카소 공식 몰 가입자 내용이 동일해야 합니다.)

  • [멤버쉽/회원]
    아이디와 비밀번호를 분실했을 시 어떻게 확인하나요?

    ID 혹은 비밀번호를 분실하셨을 경우 로그인 페이지의 [아이디/패스워드 찾기]에서

    회원가입 시 기재하신 휴대폰 번호 또는 이메일 주소 등을 통해 확인하실 수 있습니다.

    추가 자세한 안내가 필요하신 경우 고객센터 1588-3195 에서도 안내 받아보실 수 있습니다.


  • [멤버쉽/회원]
    회원에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

    1. 피카소 라운지에서 진행하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    2. 주문,배송,환불,교환 처리 시 더욱 편리한 환경을 제공 받을 수 있습니다.

    3. 쇼핑 정보와 다양한 이벤트의 안내(SMS/알림톡 등)를 받을 수 있습니다.

    4. 회원 등급에 따라 보다 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.


  • [멤버쉽/회원]
    회원 등급 기준 및 혜택을 자세하게 알고 싶습니다.

    피카소 라운지 회원등급의 경우 1년간 누적 금액 및 주문 건수에 따라 변경됩니다. 

    모든 가입 회원들은 신규가입 시 적립금 3,000원 및 무료배송 쿠폰이 지급되며,

    생일 당일 생일 쿠폰 30% 쿠폰이 발행됩니다.

    상세 내용은 멤버쉽 페이지 참고 부탁드립니다.


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