오늘 상품 받았구요

받자마자 황당해서 Q&A 글 남기고

담당자와 통화 후 화가 나서 글을 남깁니다

연휴가 길어서 급하게 사용하려고 한건데

그래서 빨리 교환하려고 했는데

게시판 답변이 늦어지더라구요

물론 그럴 수 있죠

그래서 고객센터로 전화했더니 연결이 되더라구요?

'제가 게시글을 남겼는데 봐줄 수 있는지

교환을 빨리 하려고 하는데'

라고 얘기했더니 게시판 글은 모두가 볼 수 없으며

담당자가 글 보고 오늘이나 내일 중에 연락드리겠다고 하는데

저는 도무지 이해가 안되네요

전화가 연결 됐으면 바로 교환 반품 접수 처리가 되어야 하는거 아닌가요?

고객센터가 그러면 왜 존재하는건가요?

상품문의만 접수 하겠다고 아에 적어놓던가요...

아무튼 이해가 안되서 물어보니

"고객님한테 저희 내부사정을 말씀드릴 필욘 없구요?"라며

아 진짜 말을 참 아름답게 하시네요

이런 말을 들었는데 제가 곱게 나갈까요?

사진 이거 보시구요

아 진짜 기대해서 받았는데

이게 몬가요 기분 진짜 별로네요

교환하려다가 결국 반품하구요

다시 전화해보니 이번엔 교환 반품 접수 바로 해주네요

전화 받는 분들 마다 다른가봐요 ?

CS체계에 대해 다시한번 생각해보시구요

TV와 광고 유투브 등으로 유명세를 떨치는 건 알겠는데

이럴 때일 수록 고객관리에 신경쓰시길 바랍니다