바로가기 메뉴
메뉴 바로가기
본문내용 바로가기

메인메뉴

 


FAQ

자주하는 질문
질문/답변
번호
분류
제목
15
주문관련
구입한 상품정보를 확인할 수 있나요?
Q
구입한 상품정보를 확인할 수 있나요?
A

회원인 경우 : "로그인 > 마이페이지"에서 확인 하실 수 있습니다.

비회원인 경우 : 주문조회에서 이름, 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

14
주문관련
주문번호가 뭔가요?
Q
주문번호가 뭔가요?
A

주문번호는 고객님께서 비회원으로 구매시 생성되는 번호로, 주문취소, 배송문의, 교환/환불 신청시 해당상품의 주문번호를 기억해두시면 주문 정보 확인을 원하시는 경우 좀 더 쉽게 확인 하실 수 있으십니다.

13
주문관련
주문취소는 가능한가요?
Q
주문취소는 가능한가요?
A

결제 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 미처리 상태일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문건을 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다

결제완료 후 배송 준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터(1588-3195)로 연락주시기 바랍니다.

, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다

이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

12
주문관련
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A

상품 주문시 배송지 정보 하단에 쿠폰 사용 창 에서 쿠폰 선택 후 사용이 가능합니다.

 

쿠폰 사용시 유의사항
* 쿠폰은 할인, 추가 증정 등의 프로모션 품목에는 사용할 수 없으며 이용이 제한 됩니다.
* 쿠폰마다 사용 가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 1개의 주문어세 1개의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다.
* 쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.
* 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.
* 할인/적립 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제금액에 적용됩니다.

11
주문관련
포인트는 어떻게 사용하나요?
Q

포인트는 어떻게 사용하나요?

A

포인트에 따라 회원 등급이 조정됩니다.

회원혜택에서 회원등급에 따른 다양한 혜택을 확인 하실 수 있습니다.

10
배송관련
어느곳이던지 배송이 가능한가요?
Q
어느 곳이나 배송이 가능한가요?
A

PICCASSO LOUNGE는 전국 어느 곳이나 배송이 가능합니다.

,산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

 

9
배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
Q
배송비는 어떻게 되나요?
A

PICCASSO LOUNGE 2만원 이상 구매시 무료 배송입니다.

, 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

8
배송관련
배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.
Q

배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.

A

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송처리가 이루어지며

작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.

우체국 택배 에서 픽업 후 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 배송 문자를 받으셔도 출고일 기준 오후 8~9시 정도 확인이 가능합니다.

7
배송관련
해외배송이 가능한가요?
Q
해외배송이 가능한가요?
A

주문과정 주소입력 페이지 배송지 정보란에서 배송선택=> "해외배송"으로 체크 해주신 후 

거주하시는 국가 및 지역 주소를 입력해주시면 손쉽게 해외에서도 피카소 제품을 받아보실 수 있습니다.

배송비는 우체국 EMS 각 국가별 기본 요금이 책정됩니다.

6
배송관련
배송 상황을 알 수 있나요?
Q
배송 상황을 알 수 있나요?
A

PICCASSO LOUNGE 쇼핑몰 회원은 마이페이지에서 주문/배송조회가 가능합니다. 

주문하신 상품의 배송이 시작 되면  SMS문자 서비스로 고객님께 배송이 시작 됨을 알려드립니다. 

SMS문자를 받으신 후 1~2일 이후 상품을 받아 보실 수 있습니다.



PICCASSO, All of Beauty
Customer service
MON-FRI AM11:00 - PM5:00
LUNCH PM12:00 - PM02:00 / HOLIDAY OFF
1588-3195
영업시간 이외에는 문의게시판을 이용해 주시면
담당자 확인 후 빠른 답변 도와드릴께요!
문의하기
안심하세요
피카소
  • 피카소는 1990년부터 아시아를 넘어 세계 최고의 뷰티툴을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
    피카소브러쉬는 1990년부터 한국 최고를 지향하였고 그 결과 청담 뷰티시장의 99.9%를 차지하였습니다.
    그 이후 현재까지 아시아 최고의 브러쉬로 전세계에 인정받고 있습니다.
  • 피카소의 모든 제품은 완벽한 관리를 통해 높은 퀄리티를 유지하고 있습니다.
    피카소 브러쉬는 섬세한 메이크업 아티스트들이 사용하는 브러쉬 입니다.
    그렇기 때문에 하나를 만들더라도 최고의 품질을 유지하기 위해 노력하고 있습니다.
  • 피카소브러쉬는 평생 A/S를 보장합니다.
    피카소브러쉬는 직접 제작/수리를 할 수 있는 유일무이한 브러쉬 브랜드입니다.