주문서를 작성 하신 후 주문 당일을 포함해 3일이내 입금해 주시면 됩니다.

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*모든 회원혜택 및 적립금 또는 쿠폰의 사용은 할인품목, 추가증정 등의 프모로션 상품에 대해 일부 또는 전부 사용이 제한됩니다.

회원인 경우 : "로그인 > 마이페이지"에서 확인 하실 수 있습니다.

비회원인 경우 : 주문조회에서 이름, 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

주문번호는 고객님께서 비회원으로 구매시 생성되는 번호로, 주문취소, 배송문의, 교환/환불 신청시 해당상품의 주문번호를 기억해두시면 정보확인 시 좀 더 쉽게 확인 하실 수 있으십니다.

결제 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 미처리 상태일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문건을 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다

결제완료 후 배송 준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터(02-511-5879)로 연락주시기 바랍니다.

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다

이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

PICCASSO 쇼핑몰 회원은 마이페이지에서 주문/배송조회가 가능합니다. 

주문하신 상품의 배송이 시작 되면  SMS문자 서비스로 고객님께 배송이 시작 됨을 알려드립니다. 

SMS문자를 받으신 후 1~2일 이후 상품을 받아 보실 수 있습니다.

주문 후 결제완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며 결제완료 후 영업일 기준 약 3일 소요됩니다.

단, 도서지역 및 섬지역은 지연가능하며, 명절 및 연말이나 주문 폭주 시 또한 지연 가능합니다.

공휴일 및 토,일요일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않고 배송 소요 기간에서 제외됩니다.

주문 폭주이거나 품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드립니다.

전화 받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다.

전국 어느 곳이나 배송이 가능합니다.

단,산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

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