닫기

청담페이스



질문/답변
번호
분류
제목
15
입금/결제
주문하고 무통장 입금은 언제까지 해야 하나요?
질문
주문하고 무통장 입금은 언제까지 해야 하나요?
답변

주문서를 작성 하신 후 주문 당일을 포함해 3일이내 입금해 주시면 됩니다.

그 이후에는 주문 자동 취소됩니다.

14
주문관련
포인트는 어떻게 사용하나요?
질문

포인트는 어떻게 사용하나요?

답변

포인트에 따라 회원 등급이 조정됩니다.

회원혜택에서 회원등급에 따른 다양한 혜택을 확인 하실 수 있습니다.

13
주문관련
적립금 및 쿠폰 확인은 어디서 하나요?
질문

적립금 및 쿠폰 확인은 어디서 하나요?

답변

마이페이지 에서 고객님의 현재 사용가능한 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.

그리고 구매시 구매/결제 정보에서도 확인 하실 수 있습니다.

*모든 회원혜택 및 적립금 또는 쿠폰의 사용은 할인품목, 추가증정 등의 프모로션 상품에 대해 일부 또는 전부 사용이 제한됩니다.

12
주문관련
구입한 상품정보를 확인할 수 있나요?
질문
구입한 상품정보를 확인할 수 있나요?
답변

회원인 경우 : "로그인 > 마이페이지"에서 확인 하실 수 있습니다.

비회원인 경우 : 주문조회에서 이름, 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

11
주문관련
주문번호가 뭔가요?
질문
주문번호가 뭔가요?
답변

주문번호는 고객님께서 비회원으로 구매시 생성되는 번호로, 주문취소, 배송문의, 교환/환불 신청시 해당상품의 주문번호를 기억해두시면 정보확인 시 좀 더 쉽게 확인 하실 수 있으십니다.

10
주문관련
주문취소는 가능한가요?
질문
주문취소는 가능한가요?
답변

결제 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 미처리 상태일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문건을 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다

결제완료 후 배송 준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터(02-511-5879)로 연락주시기 바랍니다.

, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다

이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

9
배송관련
배송 상황을 알 수 있나요?
질문
배송 상황을 알 수 있나요?
답변

PICCASSO 쇼핑몰 회원은 마이페이지에서 주문/배송조회가 가능합니다. 

주문하신 상품의 배송이 시작 되면  SMS문자 서비스로 고객님께 배송이 시작 됨을 알려드립니다. 

SMS문자를 받으신 후 1~2일 이후 상품을 받아 보실 수 있습니다.

8
배송관련
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변

주문 후 결제완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며 결제완료 후 영업일 기준 약 3일 소요됩니다.

, 도서지역 및 섬지역은 지연가능하며, 명절 및 연말이나 주문 폭주 시 또한 지연 가능합니다.

공휴일 및 토,일요일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않고 배송 소요 기간에서 제외됩니다.

주문 폭주이거나 품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드립니다.

전화 받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다.

7
배송관련
어느곳이던지 배송이 가능한가요?
질문
어느곳이던지 배송이 가능한가요?
답변

전국 어느 곳이나 배송이 가능합니다.

,산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

 

6
배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변

저희 PICCASSO 3만원 이상 구매시 무료 배송입니다.

, 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 끝