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FAQ

자주하는 질문
질문/답변
번호
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25
회원가입/변경
회원에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A

1. PICCASSO LOUNGE 에서 실시하는 다양한 이벤트 및 행사에 참여 하실 수 있습니다.

 

2. 상품 구입에 도움을 드리기 위해서 위시리스트에서 상품을 비교하여 구입하실 수 있습니다.

 

3. 주문, 배송, 환불, 교환 처리시 보다 편리한 환경을 제공 받을 수 있습니다.

 

4. 우수회원 관리 및 향후 보다 강화될 PICCASSO LOUNGE 회원의 혜택을 받으실 수 있습니다.

 

5. 쇼핑정보와 다양한 이벤트의 안내를 받는데 유리합니다.(sms, e-mail )

 

6. 회원 등급에 따하 보다 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

1) 회원등급 기준

회원의 구매와 피카소 프로모션 참여 활동에 따라 지급되는 포인트를 기준으로 회원등급이 구분되며,

우수회원님들께 등급별로 더욱 많은 혜택을 드리고자 하는 제도입니다. 포인트는 1년간 유지되며 지급 기준은 적립금/포인트 항목에서 확인하시기 바랍니다.

 

2) 회원등급 안내

(1) 일반회원 : 구매시 1% 즉시 할인 혜택.

(2) 우수회원 : 포인트 100,000점 이상, 구매시 3% 즉시 할인 혜택

(3) 최우수회원 : 포인트 300,000점 이상, 구매시 5% 즉시 할인 혜택

 

 

3) 기타

(1) 상위등급 회원은 평가단 모집이나 구매시, 각종 이벤트시 우선권 부여 혜택을 드립니다.

등급은 매월 1일 상향 조정되어 1년동안 유지되며 이후 활동내역이 없을 경우 하향 조정될 수 있습니다.

회원등급 확인은 로그인후 '마이페이지'에서 확인하실 수 있습니다.

(2) 1point = 구매금액10.

(3) 탑투토 뷰티 아카데미 수강생 혜택은 메이크업 강좌에서 확인하실 수 있습니다.

 

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주문관련
적립금 및 쿠폰 확인은 어디서 하나요?
Q

적립금 및 쿠폰 확인은 어디서 하나요?

A

마이페이지 에서 고객님의 현재 사용가능한 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.

그리고 구매시 구매/결제 정보에서도 확인 하실 수 있습니다.

쿠폰과 적립금의 중복 사용은 불가하며, 모든 회원혜택 및 적립금 또는 쿠폰의 사용은 할인품목, 추가증정 등의 프모로션 상품에 대해 일부 또는 전부 사용이 제한됩니다.

23
교환/환불/반품
교환환불은 어떻게 접수 해야 하나요?
Q
교환환불은 어떻게 접수 해야 하나요?
A

접수는 로그인 후 일반 문의 게시판 및 1:1 상담하기 등을 통해 가능하며 1588-3195 피카소 고객센터에서 유선으로도 접수하실 수 있습니다.

사전 접수가 되지 않은 물품은 물류센터 입고가 거부될 수 도 있는 점 유념하여 주시길 바랍니다.

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교환/환불/반품
교환및 환불시 상품은 어디로 보내야 하나요?
Q
교환및 환불시 상품은 어디로 보내야 하나요?
A

PICCASSO LOUNGE 고객센터 고객반품 담당자 앞

※ 교환및 환불시 해당박스에 고객성함을 꼭 기재해주시기 바랍니다.

 

반품주소 : 서울시 강남구 청담동 49-3   T. 1588-3195

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교환/환불/반품
주문한 물건에 하자가 있어환불(교환) 하고 싶습니다.
Q
주문한 물건에 하자가 있어환불(교환) 하고 싶습니다.
A

아래 기재 된 상황이 발생하면 교환/환불을 받으실 수 있습니다.

- 배송 된 상품이 주문내용 또는 쇼핑몰에서 제공한 정보와 상이할 경우

- 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

- 배송 된 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우

- 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

※ 상품 수령 후 꼼꼼이 살펴보시기 바랍니다.

 

* 교환 희망 시 : 동일 상품으로 교환해드립니다.

* 환불 희망 시

1. 현금으로 구매한 경우 : 통장번호를 확인한 후 입금해드립니다.

2. 카드로 구매한 경우 : 환불은 카드 회사 측의 매출 취소로 처리됩니다.

(, 할인쿠폰은 환불되지 않습니다.)

 

제품 하자, 오배송의 경우 교환/환불시 유의사항

1. 반송 전 꼭 PICCASSO LOUNGE "마이페이지 --> 주문배송내역 --> 교환/환불"을 통해 접수하시어

교환/환불 안내를 받으시기 바랍니다.

 

2.교환/환불시엔 반드시 우체국 택배를 통해 반품해주셔야 하며 임의로 타 운송편을 통해 반품하시는 경우,

정상적인 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

 

3.교환/환불시 택배송장이나 상품에 손상이 가지 않도록잘 보관해주셔야 하며,

회원님의 보관 소홀로 발생된 문제에 대하여 당사에서는 책임지지 않습니다.

 

4.교환/환불 하실 상품은 교환/환불 관련 상담접수 후 7일이내 도착되어야 하며

반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다.

 

부득이한 사정으로 인해 교환/환불이 지연되는 경우,

고객센터(1588-3195)로 연락주시어 가능여부에 대해 상담해주시기 바랍니다.

20
교환/환불/반품
교환및 환불이 안되는 상황을 알고 싶습니다.?
Q
교환및 환불이 안되는 상황을 알고 싶습니다.?
A

1. 상품을 받으신 후 교환 및 환불에 관한 기한(7일 이내)이 초과된 경우

 

2 .이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

 

3. 이용자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 

4. 시간의 경과나 착용으로 인하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 

5. PICCASSO LOUNGE 환불이 불가능한 특가제품을 구매한 경우.

19
입금/결제
주문하고 무통장 입금은 언제까지 해야 하나요?
Q
주문하고 무통장 입금은 언제까지 해야 하나요?
A

주문서를 작성 하신 후 주문 당일을 포함해 3일이내 입금해 주시면 됩니다.

그 이후에는 주문 자동 취소됩니다.

18
입금/결제
결재방법엔 어떤것들이 있나요?
Q
결재방법엔 어떤것들이 있나요?
A

PICCASSO LOUNGE 에서는 주문 후 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 네이퍼 페이, 카카오 페이, 삼성 페이,페이코, 페이팔 등을 통해 주문 물품을 결제하실 수 있습니다
 

(※주의사항 : 주문자 성함과 실제 입금자 성함이 일치해야하며, 입금금액이 정확히 일치하여야만 합니다.
만약 다른 경우에는 고객센터 (1588-3195 로 미리 알려주시기 바랍니다.) 

17
입금/결제
입금확인은 언제하나요?
Q
입금확인은 언제하나요?
A

PICCASSO LOUNGE 는 월-금 평일 오전9시에 입금 확인을 진행하고 있습니다.

(, 공휴일 및 토,일요일은 입금확인 일자에서 제외됩니다)

16
입금/결제
신용카드는 믿고 사용할 수 있나요?
Q
신용카드는 믿고 사용할 수 있나요?
A
결제 처리의 정보 보안을 위하여 SSL(Secure Socket Layer) 방식의 암호화 체계 시스템을 갖추고 있습니다.

SSL(Secure socket layer) 프로토콜은 암호화 중심프로토콜로 가상의 터널공간 안에
암호키로 정보를 암호화하여 이중으로 보호함으로써 해커가 정보를 볼 수 없도록 하여
완벽한 결제정보 보안이 보장됩니다.

* 공인인증서/인터넷안전결제(ISP)/안심클릭
2004년 2월 10일부터 전자 금융거래 기본법에 따라 국내 모든 인터넷 쇼핑몰에서는 신용카드 10만원 이상 결제시 반드시 공인 인증서를이용하여 본인확인을 받으셔야 하며 인터넷안전결제,
안심클릭 등 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차를 통하여 결제 해주셔야합니다.


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LUNCH PM12:00 - PM02:00 / HOLIDAY OFF
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  • 피카소는 1990년부터 아시아를 넘어 세계 최고의 뷰티툴을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
    피카소브러쉬는 1990년부터 한국 최고를 지향하였고 그 결과 청담 뷰티시장의 99.9%를 차지하였습니다.
    그 이후 현재까지 아시아 최고의 브러쉬로 전세계에 인정받고 있습니다.
  • 피카소의 모든 제품은 완벽한 관리를 통해 높은 퀄리티를 유지하고 있습니다.
    피카소 브러쉬는 섬세한 메이크업 아티스트들이 사용하는 브러쉬 입니다.
    그렇기 때문에 하나를 만들더라도 최고의 품질을 유지하기 위해 노력하고 있습니다.
  • 피카소브러쉬는 평생 A/S를 보장합니다.
    피카소브러쉬는 직접 제작/수리를 할 수 있는 유일무이한 브러쉬 브랜드입니다.